Conditions générales de vente
En vigueur au 07/05/2026
1. Identification du vendeur
Delmarée Studio SRL, Rue Antoine Dansaert 188, 1000 Bruxelles, Belgique. BCE 0812.345.678, TVA BE0812345678. Email : bonjour@delmaree.com.
2. Champ d'application
Les présentes CGV régissent toute vente conclue via le site https://delmaree.com entre Delmarée Studio et un consommateur résidant dans l'Union européenne. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant la commande.
3. Produits
Les pièces présentées sont décrites avec la plus grande exactitude. Les nuances de couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans. Les tailles sont indiquées dans le guide des tailles.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA belge 21%). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Delmarée Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée. Delmarée Studio se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (rupture de stock, anomalie de prix, refus du paiement par l'organisme bancaire).
6. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx) ou Bancontact via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Delmarée Studio. La commande est validée après acceptation du paiement.
7. Livraison
Les modalités sont détaillées sur la page Livraison. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés en Europe. Livraison offerte dès 150€ d'achats. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut résilier sa commande et obtenir un remboursement intégral.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique belge, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Voir notre page Retours. Delmarée Studio offre un délai étendu de 30 jours.
Les pièces de lingerie ne peuvent être retournées que si l'étiquette d'hygiène est intacte (article VI.53 7°).
9. Garanties
Toutes les pièces sont couvertes par la garantie légale de conformité de 2 ans (articles 1649bis à 1649octies du Code civil belge). Tout défaut constaté doit être signalé dans un délai raisonnable à bonjour@delmaree.com.
10. Service client & médiation
Service client : bonjour@delmaree.com, réponse sous 24 heures ouvrées. En cas de litige non résolu : SPF Économie ou plateforme européenne ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive du Tribunal de l'entreprise francophone de Bruxelles.